HDI Sigorta, müşteri merkezli yaklaşımı doğrultusunda, hasar süreçleri uygulamalarını daha da güçlendirmek amacıyla ilkini Ankara'da gerçekleştirdiği Hızlı Destek Servisi (HDS) toplantılarının ikincisini İzmir'de gerçekleştirdi.
Şirketten yapılan açıklamaya göre, acenteleriyle doğrudan iletişimi güçlendirmek, sahadaki ihtiyaç ve beklentileri değerlendirmek ve ortak büyüme hedefleri doğrultusunda görüş alışverişinde bulunmak amacıyla düzenlenen toplantıda HDI Sigorta Yönetim Kurulu Başkanı Wilm Langenbach, HDI Sigorta Üst Yöneticisi (CEO) Firuzan İşcan, HDI Sigort Yönetim Kurulu Üyeleri Oliver Schmid, Christian Müller ve HDI Sigort Genel Müdür Yardımcıları Ayşe Can Okyay, Halil Bay ve Sinem Gürün'ün katılımıyla 20'den fazla acente ile bir araya gelindi.
İzmir Hızlı Destek İstasyonu'nda gerçekleştirilen toplantıda, saha deneyimleri ve müşteri geri bildirimleri ele alınarak sektörde fark yaratan Hızlı Destek İstasyonu ve Hızlı Destek Servisi uygulamalarına ilişkin değerlendirmelerde bulunulurken, programın devamında HDI Sigorta Ege Bölge Müdürlüğü ziyaret edilerek ofis dönüşüm projesi yerinde incelendi.
Ziyaretin devamında yönetim kurulu toplantısı gerçekleştirilerek haziran sonuçları değerlendirildi ve şirketin hedefleri doğrultusunda görüş alışverişinde bulunuldu.
Açıklamada görüşlerine yer verilen HDI Sigorta Yönetim Kurulu Başkanı Wilm Langenbach, HDI International olarak faaliyet gösterdikleri tüm pazarlarda sürdürülebilir büyümeyi güçlü yerel organizasyonlar ve sağlam iş ortaklıkları üzerine inşa ettiklerini belirtti.
Langenbach, Türkiye'nin gelişen sigorta sektörü ve yüksek büyüme potansiyeliyle grubun öncelikli ülkeleri arasında yer aldığını vurgulayarak, "Bu nedenle sahadaki iş ortaklarımızla kurduğumuz yakın ilişkiye büyük önem veriyoruz. Hızlı Destek Servisi toplantısında, acentelerimizin ihtiyaç ve beklentilerini anlama imkanı bulduk. Türkiye'de HDI Sigorta ekibimizin ortaya koyduğu başarılı çalışmalara olan güvenimiz tam." ifadelerini kullandı.
HDI Sigorta CEO'su Firuzan İşcan da HDS toplantılarının, acenteleriyle bir araya geldikleri, sahadaki gelişmeleri değerlendirdikleri ve çözüm odaklı yaklaşımlarını güçlendirdikleri önemli platformlardan biri olduğuna dikkati çekti.
İşcan, Ankara'nın ardından İzmir'de gerçekleştirdikleri ikinci buluşmada da acentelerinin görüşlerini dinleme ve yol haritalarını değerlendirme fırsatı bulduklarının altını çizerek, şunları kaydetti
"Ege Bölgesi, güçlü ekonomik yapısı, gelişmiş sigorta bilinci ve 500'ü aşkın acentemizden oluşan yaygın acente ağımızla HDI Sigorta'nın büyümesinde stratejik rol oynuyor. Programımız kapsamında ziyaret ettiğimiz Ege Bölge Müdürlüğü'nde yürüttüğümüz ofis dönüşüm projesi de çalışanlarımızın, acentelerimizin ve müşterilerimizin deneyimini daha da güçlendirmeye yönelik uzun vadeli yatırım anlayışımızın önemli bir parçasını oluşturuyor. İzmir'de başlattığımız bölge müdürlüğü yenileme çalışmalarını önümüzdeki dönemde farklı lokasyonlarda da sürdürmeyi hedefliyoruz."
Yorumlar
0 yorum